답변평가

답변에 대한 좋아요/싫어요 평가 기능을 통해 챗봇의 응답 품질을 평가하고 개선할 수 있습니다.

챗봇의 답변을 평가해주세요.
답변이 만족스러웠다면 ‘좋아요‘ 버튼을, 만족스럽지 않았다면 ‘싫어요’ 버튼을 누릅니다.
선택 후, 그 이유를 항목 중에서 선택할 수 있으며, 이 항목들은 설정에서 수정이 가능합니다.
만약 원하는 항목이 없다면, 직접 텍스트로 입력할 수 있습니다.

답변평가 설정

• 

  답변평가 사용 여부 선택

  • 답변평가 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.
  • 미사용을 선택하면, 사용자가 채팅 중 답변에 대해 평가할 수 없습니다.
• 

  객관식 평가 항목 설정

  • 사용자가 버튼을 클릭하여 평가할 수 있는 객관식 항목을 작성합니다.
  • 항목은 좋아요/싫어요 모두 0~5개까지 입력할 수 있습니다.
• 

  주관식 평가 입력 설정

  • 사용자가 직접 작성하여 평가할 수 있는 주관식 항목을 작성합니다.
  • 설정을 체크하면, 주관식 입력을 받을 수 있습니다. 작성 내용은 사용기록 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

답변평가 내용 조회

• 

  답변평가 여부 확인

  • 관리자는 사용기록 페이지에서 채팅 사용자의 답변 평가 여부를 확인할 수 있습니다.

    O: 좋아요

    X: 싫어요

    △: 사용자가 직접 입력한 평가인 경우

    -: 답변을 평가하지 않은 경우, 옆줄(-)로 표시합니다.

• 

  선택 답변 내용 확인

  • 관리자가 해당 기록에 대해 ‘대화창 보기’를 누르면 대화 내역과 답변 평가한 내용이 표시됩니다.
  • 평가 표시가 O 또는 X일 경우에 해당됩니다.
• 

  주관식 답변 내용 확인

  • ‘대화창 보기’를 누르면 대화 내역과 사용자가 직접 입력한 답변 평가 내용이 표시됩니다.
  • 평가가 △ 표시일 경우에 해당됩니다.

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